El Consejo de Gobierno autoriza la contratación del servicio de gestión del 112 por 37,18 millones de euros

Autorización para la gestión del 112 en Andalucía

El Consejo de Gobierno ha dado luz verde a la Agencia de Emergencias de Andalucía (EMA) para la contratación de la gestión del Sistema de Emergencias 112 por un importe de 37.180.645,73 euros. Este acuerdo busca garantizar la continuidad de un servicio público crucial, disponible 24 horas al día, todos los días del año, para responder a emergencias en toda la comunidad autónoma.

El 112 es el canal de contacto para solicitar asistencia en situaciones de urgencia y emergencia, y su uso es gratuito en toda la Unión Europea. En 2025, el 112 Andalucía atendió 3.416.188 llamadas y gestionó 894.930 emergencias, siendo las asistencias sanitarias las más frecuentes.

De enero a junio de 2026, el número de emergencias gestionadas creció un 9% en comparación con el mismo periodo del año anterior, reflejando un aumento de la demanda de asistencia en diversos ámbitos, como la seguridad ciudadana y la atención a emergencias médicas.

Este nuevo contrato reafirma la importancia de tener un sistema de respuesta ágil ante emergencias cotidianas y grandes catástrofes. La actualización del presupuesto anual, que asciende ahora a 18,59 millones de euros (un incremento del 11% respecto al contrato anterior), permitirá mejorar la infraestructura y el personal del sistema para una atención más eficiente en toda Andalucía.

Los centros de gestión están ubicados en Sevilla y Málaga, trabajando en estrecha colaboración para garantizar la efectividad del servicio. El 112 también cuenta con un sistema de Localización Avanzada de Teléfonos Móviles que facilita la respuesta rápida a emergencias. Con atención en varios idiomas, el 112 asegura que cualquier persona pueda acceder a la ayuda necesaria sin importar su situación.