La Junta de Andalucía está avanzando en la modernización de la atención a personas en situación de dependencia mediante la Ventanilla Electrónica de la Dependencia (VED). Desde su lanzamiento en junio de 2021, este servicio ha registrado un total de 25,563 solicitudes, destacando un aumento notable en su uso.
La tendencia de uso de la VED ha crecido de manera constante, mostrando incrementos anuales en las solicitudes: 1,608 en 2021, 3,646 en 2022, 5,208 en 2023, y 6,577 en 2024. Hasta el 13 de diciembre de 2025, se habían tramitado 8,524 solicitudes telemáticas, lo que representa un aumento de casi el 30% en comparación con el año anterior.
El uso de la Ventanilla Electrónica no solo proporciona comodidad y rapidez en el registro de solicitudes, sino que también permite a los usuarios realizar trámites las 24 horas del día, guardar borradores y consultar el estado de sus expedientes en cualquier momento. Este sistema está diseñado para facilitar la tramitación sin necesidad de desplazamientos.
La VED fue impulsada para responder a las exigencias normativas sobre tramitación digital y se alinea con el nuevo procedimiento de gestión de la dependencia introducido en marzo de 2024, buscando simplificar los trámites y reforzar la tramitación electrónica. Así, la Junta reafirma su compromiso hacia una administración más cercana y eficiente con los ciudadanos.
La Ventanilla Electrónica de la Dependencia está disponible en el sitio web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía. Este avance tecnológico representa un paso significativo hacia una gestión administrativa más ágil y adaptada a las necesidades de las personas en situación de dependencia.
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