Un Nuevo Sistema para Facilitar la Administración
El Gobierno de Castilla-La Mancha ha introducido el ‘Espacio Ciudadano’, una plataforma que tiene como objetivo mejorar la accesibilidad y proactividad de la Administración. Durante la I Jornada Nacional de Simplificación Administrativa celebrada en Sevilla, la directora general de Coordinación, Diana Asín, explicó que esta herramienta permitirá a los ciudadanos recibir recomendaciones personalizadas basadas en su información y preferencias, siempre con su consentimiento previo.
Este avance forma parte de la Ley de Simplificación, Agilización y Digitalización Administrativa de la región, vigente desde agosto. La ley rediseña los procesos administrativos, incorpora silencios administrativos y declara responsables, además de reducir plazos y establecer Unidades Administrativas de Apoyo que evitarán cuellos de botella en los servicios públicos.
Ventajas del ‘Espacio Ciudadano’
La nueva plataforma proporcionará a los ciudadanos un acceso fácil a sus expedientes y al estado de procedimientos administrativos. Asimismo, incluye un Canal Empresa, proporcionando información específica para emprendedores y actividades económicas. Asín destacó que se busca ofrecer soluciones rápidas, comprensibles y efectivas a las demandas de los ciudadanos.
Innovaciones Tecnológicas
La Ley también incluye la regulación de la inteligencia artificial y la automatización de procedimientos, buscando la creación de un modelo de gobernanza de datos. Se propone la implementación de ‘gemelos digitales’ y plataformas digitales que apoyen el empleo y el turismo, lo que representa un paso significativo hacia una Administración más moderna y responsive.
El Gobierno de Castilla-La Mancha se compromete a seguir mejorando sus servicios a través de auditorías de simplificación y la adaptación de procedimientos administrativos, reflejando su empeño en construir una administración más eficiente y centrada en el ciudadano.
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