La Junta de Andalucía Intensifica la Inspección de Compras Online para Proteger a los Consumidores

La Junta Realiza 240 Inspecciones a Sitios Web de Consumo

Desde el pasado mes de mayo y hasta diciembre de 2026, la Dirección General de Consumo de la Consejería de Presidencia, Sanidad y Emergencias de la Junta de Andalucía se encuentra llevando a cabo una campaña de inspección a nivel provincial. Este proceso se centra en garantizar que los sitios de comercio electrónico cumplan con la normativa legal vigente. En total, se realizarán 240 inspecciones a páginas web con el objetivo de proteger a los usuarios y consumidores.

Las inspecciones incluyen el análisis minucioso de múltiples aspectos de la información legal que las empresas deben ofrecer previo a llevar a cabo transacciones online. Entre estos aspectos se verificará si se identifica correctamente al empresario, se comunica la dirección del establecimiento y se proporcionan los datos de contacto adecuados.

Además, los inspectores revisarán la claridad de la información relacionada con las características y condiciones de las ofertas, incluyendo precios y gastos de envío. También se asegura que los consumidores estén bien informados acerca del derecho de desistimiento y los procedimientos a seguir en caso de quejas o reclamaciones.

Este esfuerzo es parte de un compromiso más amplio para garantizar prácticas comerciales justas en internet. En 2025, en el marco de una campaña anterior, se realizaron 215 inspecciones en 211 páginas web, de las cuales un significativo 66,35% presentó algún tipo de incumplimiento en las normativas.

Los informes de la campaña de 2025 destacaron problemas pertinentes como la falta de información sobre el número de teléfono y el correo electrónico del vendedor, así como la omisión de información igualmente crítica sobre garantías y derechos de devolución. Estas inspecciones son fundamentales para establecer un comercio online seguro y transparente para todos los consumidores de Andalucía.