La Consejería de Salud y Consumo de Andalucía, a través del Servicio Andaluz de Salud (SAS), ha anunciado la implementación de un moderno servicio de atención telefónica disponible las 24 horas del día, dirigido a familias de niños que reciben cuidados paliativos pediátricos en modalidad de hospitalización domiciliaria.
Este innovador sistema de soporte busca brindar a los padres un acceso inmediato a profesionales capacitados, permitiendo resolver dudas y proporcionándoles el apoyo necesario en cualquier momento. La implementación de este servicio se llevará a cabo de manera progresiva, comenzando en la provincia de Málaga a partir del 22 de septiembre, tras reuniones operativas con equipos de referencia que han preparado el cuadrante de guardias para su correcta operación. En octubre, se integrará un segundo nodo interprovincial, con la intención de que todo el programa esté operativo en toda Andalucía antes de que finalice el año.
Entre las características del servicio, se incluye la habilitación de líneas móviles corporativas para facilitar tanto llamadas telefónicas como videollamadas, así como la formación de un grupo de trabajo mixto para asegurar la atención continua a nivel regional, coordinándose con entidades especializadas para la adecuada derivación de pacientes.
Adicionalmente, se establecerán registros clínicos adaptados y se realizarán encuestas de satisfacción a las familias, todo ello con el objetivo de evaluar el impacto y garantizar la calidad del servicio.
Andalucía cuenta con una sólida red de Unidades de Cuidados Paliativos para niños, distribuidas por toda la comunidad, garantizando al menos una unidad por provincia. Este enfoque integral permite una atención humanitaria y accesible en momentos críticos, abarcanando desde unidades encargadas de cuidados paliativos hasta equipos de Atención Primaria y servicios de urgencias, todos trabajando en conjunto.
La iniciativa marca un hito en la atención a menores en situaciones de final de vida, adaptando los recursos y servicios a las necesidades específicas del territorio y a la demanda asistencial.
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